Tedarikçi - ürün - müşteri ilişkisi, garanti, malzeme, işçilik, servis gelir giderleri vb. satış sonrası süreçlerinizi hızlı, doğru ve etkin şekilde yönetmenizi sağlar.
Sahada ziyaret edilen ve/veya kendi yerinize elden getirilen/kargo ile gönderilen ürünlerin arızalarının giderilmesi için gereken tüm onarım süreçlerini kayıt altına alın, analiz edin, raporlayın.
Stok envanterim nedir, hangi depomda hangi üründen kaç adet var, kritik seviyedeki stoklarım hangileri, şu üründen hangi Müşterilerime ne kadar çıkış yaptım vb. sorularınızın cevaplarına kolayca ulaşın.
Sıfır ürün satışı, birebir ürün değişimi, muadil ürün değişimi, yedek parça değişimi ve onarım sonrası garanti süreçlerini hatasız bir şekilde takip edin ve raporlayın.
Müşterinize randevu verirken ekip/personelin üzerindeki iş dağılımını ve doluluk durumunu çizelge halinde görün ve boş olduğu zamanı hızlıca tespit edin.
Servis formlarınızı A4, A5 veya farklı boyutta düzenleyin, renkli
veya siyah - beyaz yazdırın, nokta vuruşlu, püskürtmeli, lazer yazıcı uyumlu tasarlayın, pdf formatında çıktı alın, e-posta ile
gönderin.
Müşteriye servis formunu ekranda ibraz ederek yine
ekran üzerinde imzalatıp formu Müşterinizin e-posta
adresine pdf gönderebilirsiniz.
e-Teknik Servis Formunun imzalanmış bir pdf
kopyası da ilgili servis kaydının altına doküman
olarak kaydedilir.
Ürün servise alındığında, hazır olduğunda, kargoya verildiğinde vb. her bir durum için kendi oluşturduğunuz şablonlar ile mesaj gönderin.
Müşterileriniz sizi aramaya gerek duymadan servis formu üzerindeki kare barkodu (QRcode) telefon kamerasından okutarak veya web siteniz üzerinden sorgulama yaparak onarımdaki ürünü hakkında bilgi edinsin, onarım sürecini takip etsin.
Örnek form üzerindeki kare barkodu telefonunuzdan okutun...
Dilerseniz berWorks ile muhasebe programınızı entegre ederek kullanın. Cari kartlar, stok kartları ve servisiniz ile ilgili borç-alacak işlemleriniz mevcut muhasebe programınızdan otomatik okunsun ve/veya işlensin.
Malzeme, işçilik, servis gelir ve giderleri, garanti durumu, personeller, randevular, geçmiş ve vadeli işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde analiz edin, raporlayın.
Telefon, whatsapp ve e-posta yöntemleri ile destek/hizmet talep edin, problemleriniz için uzak erişimle hızlı destek alın, soru sorun, ne nasıl yapılır öğrenin, sorunsuz ve verimli kullanın.
Program kurulumu ve kullanımı esnasında sıkça sorulan sorulara ilişkin cevaplar...
-Veritabanı Bakımı ve Yedekleme
-Yılsonu Devir İşlemleri
-Güncellemeleri İndirme
-e-Fatura, e-Arşiv Portal Üyeliği
Ver.11 ve öncesi sürümler için 2024 yılı başından itibaren destek süresi sona erecektir.
1996 yılından bu yana teknik servis çözümleri konusunda
uzmanlaşmış, kendini yenileyerek markasına değer katan,
Türkiye'nin en köklü ve deneyimli yazılım ekiplerinden biriyiz.
Müşteri memnuniyetini sağladığımız oranda
ticari başarı elde edebileceğimizin bilinciyle hareket ediyoruz.
Kullanıcılarımızın önerilerini dinliyoruz.
Üretici olarak ne kadar analiz etsek de ürünü asıl test edip
geliştirecek olanlar, sektörde bir fiil servis işi yapan kullanıcılardır.
Bu gerçeğin en başından beri farkındayız ve
kullanıcı önerileriyle ürünlerimizi sürekli güncelliyoruz.
Bize göre asıl hedef bir ürünün satışı değil,
kullanım sürekliliğini sağlamaktır.
Bunun için de ihtiyaç duyulan satış sonrası desteği
etkin, hızlı ve en iyi şekilde sağlamaya çalışıyoruz.
Çeyrek asırdır emek verdiğimiz bu yolda,
her dönem tercih edilen teknik servis çözümü olmayı,
ödün vermeden uyguladığımız bu
prensiplerimiz sayesinde başarıyoruz.
İlk versiyonumuz 1.0, 1996 yılının 2. yarısında yayınlandığından beri birçok sürüm ve sayısız güncelleme geliştirdik.
2024 yılı itibarı ile üretim, satış ve satış sonrası destek hizmetlerimize kararlılıkla devam ediyoruz.
İşletmelerin en önemli gelir kalemlerinde biri olan satış sonrası servis süreçlerini etkin yönetmeleri için güçlü, pratik, akıllı ve güncel yazılım çözümleri sunmaya devam etmek istiyoruz.
Deneyimlerimizle elde ettiğimiz know-how ile gerçek anlamda sürdürülebilir ve katma değer sağlayan bir servis kültürünü yaygın hale getirmeye çabalıyoruz.
1996 yılında satış sonrası hizmetler ve teknik servis yazılım çözümlerine odaklandığımızdan beri tam 27 yıl geçti.
Yazılımlarımızı sade, kullanışlı, anlaşılır ve aynı zamanda her sektöre uyumlu olabilecek esneklikte üretiyoruz.
Yazılımlarımızı hem müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarına hem de güncel teknolojilere uygun şekilde üretiyoruz.
berWorks bugün çeyrek milyonu aşkın kod satırı ile teknik servis yönetimi ihtiyaçlarınıza çözüm olabilecek içeriğe sahiptir.