Servis süreç yönetimi, iş emirleri, stoklar, siparişler,
periyodik bakımlar, bildirimler, formlar, analizler, raporlar
ve daha fazlası...
Yeni berWorks TEAM ile tanışın...
Çok lokasyonlu, çok sayıda çalışanı ve yoğun verisi olan firmalar için yeniden tasarlandı...
Merkez, şube ve ekiplerinizi entegre edin, tüm servis süreçlerini kolayca yönetin...
Tedarikçi - ürün - müşteri ilişkisi, garanti, malzeme, işçilik, servis gelir giderleri vb. satış sonrası süreçlerinizi hızlı, doğru ve etkin şekilde yönetmenizi sağlar.
Stok envanterim nedir, hangi depomda hangi üründen kaç adet var, kritik seviyedeki stoklarım hangileri, şu üründen hangi Müşterilerime ne kadar çıkış yaptım vb. sorularınızın cevaplarına kolayca ulaşın.
Sıfır ürün satışı, birebir ürün değişimi, muadil ürün değişimi, yedek parça değişimi ve onarım sonrası garanti süreçlerini hatasız bir şekilde takip edin ve raporlayın.
Müşterinize randevu verirken ekip/personelin üzerindeki iş dağılımını ve doluluk durumunu çizelge halinde görün ve boş olduğu zamanı hızlıca tespit edin.
Servis formlarınızı A4, A5 veya farklı boyutta düzenleyin, renkli
veya siyah - beyaz yazdırın, nokta vuruşlu, püskürtmeli, lazer yazıcı uyumlu tasarlayın, pdf formatında çıktı alın, e-posta ile
gönderin.
Müşteriye servis formunu ekranda ibraz ederek yine
ekran üzerinde imzalatıp Müşterinizin e-posta
adresine pdf olarak gönderebilirsiniz.
e-Teknik Servis Formunun imzalanmış bir pdf
kopyası da ilgili servis kaydının altına doküman
olarak kaydedilir.
Ürün servise alındığında, hazır olduğunda, kargoya verildiğinde vb. her bir durum için kendi oluşturduğunuz şablonlar ile mesaj gönderin.
Müşterileriniz sizi aramaya gerek duymadan servis formu üzerindeki kısa linke tıklayarak veya QRkodu telefon ile okutarak veya web siteniz üzerinden sorgulama yaparak onarımdaki ürünü hakkında durum takibi yapsın, fiyat onayı veya red versin.
Bayileriniz onarımdaki ürünlerini toplu halde listelesin, durum takibi yapsın, her bir ürün için fiyat onayı veya red versin.
Tüm bu özellikleri detaylı incelemek için Örnek Uygulamaya tıklayın.
Dilerseniz berWorks ile muhasebe programınızı entegre ederek kullanın. Cari kartlar, stok kartları ve servisiniz ile ilgili borç-alacak işlemleriniz mevcut muhasebe programınızdan otomatik okunsun ve/veya işlensin.
Malzeme, işçilik, servis gelir ve giderleri, garanti durumu, personeller, randevular, geçmiş ve vadeli işlemlerinizi kolay ve doğru bir şekilde analiz edin, raporlayın.
Telefon, whatsapp ve e-posta yöntemleri ile destek/hizmet talep edin, problemleriniz için uzak erişimle hızlı destek alın, soru sorun, ne nasıl yapılır öğrenin, sorunsuz ve verimli kullanın.
Tüm onarıım, değişim ve iade süreçlerini kayıt altına alın, takip edin ve sorgulayın.
Arızalı ürünü servise alırken ve teslim ederken form yazdırın veya pdf olarak gönderin.
Yedek parçalarınızı ve stoklarınızı depo bazında kayıt altına alın, kullanıldıkça otomatik düşsün.
Mevcut seri noyu kayıt altına alın veya yeni ve benzersiz bir seri no üreterek cihazın üzerine yapıştırın.
Hangi durumda kabul/teslim formu yazdırılacak, sms gönderilecek, form kapatılacak? Kural oluşturun.
Bugün, bu hafta, bu ay kaç iş emri açıldı kaçı kapatıldı, hangi durumda kaç iş var, kolayca izleyin.
Servis formlarınızın durumlarını toplu halde değiştirin veya açık formları toplu halde kapatın.
Onarım, parça değişimi ve tekliflerin gönderimi öncesi üst yönetici onay sistemini kullanın.
Destek, görev, randevu, görüşme, toplantı, eğitim vb. aktivitelerinizi organize edin.
Belirli bir ürün kimliği olmadan müşteri yerinde verilen tüm hizmetleri kayıt altına alın.
Montaj ve demontaj iş emirlerinizi yönetin, depoya montaj listesi oluşturun, süreci takip edin.
Müşterileriniz ve onlara ait ürünleri ilişkilendirerek bir varlık yönetim havuzu oluşturun.
Müşteri, tedarikçi, şahıs, firma, kurum, kamu vb. tüm carilerinizi kayıt altına alın.
İhtiyacınız olan tüm analiz ve raporlara ulaşın, veri yığınınızı anlamlı sonuçlara dönüştürün.
Cari, stok eşleme veya E-fatura, E-arşiv işlemlerinizi farklı yazılımlarla ve dinamik olarak entegre edin.
Kullanıcıların hangi modüllere erişebileceklerini, ekleme, silme, yazdırma gibi yetkilerini belirleyin.
Aktivite ve görevlerle ilgili her türlü hatırlatmayı zamanlayın, ekrana uyarı alın, hiç bir şeyi unutmayın.
Servis formlarınıza her tür dokümanı ekleyin, arşivleyin, gerektiğinde kolayca ulaşın.
Servise gelen ve gönderdiğiniz kargoların süreçlerini kayıt altına alın, ürünler kaybolmasın.
On-premise, cloud veya remote server kurulum lokasyonlarından işletmenize uygun olanını seçin.
Onarım fiyat tekliflerinizi hızlıca oluşturun, pdf olarak gönderin ve onay sürecini takip edin.
Servis form durumları arasında sürükle - bırak ile hızlı geçiş yapın. Kanban özelliklerinden yararlanın.
Bakım sözleşmelerini tanımlayın ve bakım tarihlerini oluşturun. Sistem ziyaretleri otomatik hatırlatsın.
Ürün kabulde yada sahada tablet üzerinden imza alın, imzalı servis formunu pdf olarak gönderin.
Servis formlarınıza otomatik QR kod oluşturun ve müşteriniz durum takibi için form üzerinden okutsun.
Satış ve servis garantisi takibi için barkod okutun. Yedek parçalarınız için barkod no ve etiket oluşturun.
Müşteriye pdf olarak gönderilen onarım teklifi, servis formu gibi gönderilerin linklerini özelleştirin.
Ürün teslimi öncesi Test - Kontrol işlemi yapın. Müşterinize verdiğiniz servis kalitesinden emin olun.
Müşteri/bayi sizi hiç aramadan tek veya birden fazla cihaz için online onarım durumu sorgusu yapsın.
Müşterilerinizi servisin her aşaması ile ilgili SMS ve E-mail yöntemlerini kullanarak bilgilendirin.
Muhasebe işlemlerinizi servis süreçlerinize entegre edin. E-faturanızı tek tuşla gönderin.
İşlem gören cihazları, bekleme salonu veya onarım atölyenizde dev izleme monitörüne yansıtın.
Farklı ortamlardaki cari, stok ve servis kayıtlarınızı excel ile kolayca program içine aktarın.
Tüm listelerden ve ekranlardan formatlı şekilde, excele hızlı ve kolay aktarım yapın.
Düzeltmeleri ve geliştirmeleri içeren periyodik güncelemeleri otomatik olarak alın.
Belirli zaman aralıklarıyla ve otomatik olarak tüm verilerinizi buluta yedekleyin.
Her alanı sorgulayabileceğiniz filtrelere isim verin, her seferinde seçim yapmadan hızlı filtreleyin.
Bilgi giriş formlarında bulunan özel alanları kendi belirlediğiniz şekilde isimlendirin.
Bilgi giriş formlarında hangi alanların zorunlu bilgi alanı
olarak kullanılacağını belirleyin.
Programda yapılan her işlem için bir log kaydı tutulur. Bu sayede kayıt izlerini takip edebilirsiniz.
Ürün lisans bedeli 1 defa faturalandırılır, verilen lisans ÖMÜR BOYU geçerlidir ve yıllık lisans ödemesi talep edilmez.
Ödemeler; nakit/havale (%30 indirimli)
veya
kredi kartı ile 3 taksit (vade farksız)
veya 6 - 9 - 12 taksit (vade farkı ile) şeklinde yapılır.
Programınızın sağlıklı çalışması, aldığınız hizmetin kalitesi ve programın güncel tutulması ile doğrudan ilişkilidir.
Güncel tutulmayan ve sağlıklı hizmet alamadığınız bir yazılım sizi mutlaka bir gün yarı yolda bırakacaktır.
Destek hizmetleri ve güncellemelerden yararlanabilmek için lisansınızın güncel kampanyasız liste bedelinin %15'i YILLIK olarak faturalandırılır.
Ödemeler; nakit/havale
veya
3 - 6 - 9 - 12 taksit (vade farkı ile) şeklinde yapılır.
Önemli: Farklı uygulamalardan veri aktarımı, form tasarımı ve eğitim talepleriniz bu kapsam dışındadır ve ayrıca faturalandırılır.
Destek ve güncelleme içeriği hakkında detaylı bilgi için tıklayın...
Opsiyonel modüller bir ana paket lisansınız olmadan tek başına çalışmaz. (1) Standart paket ve (2) Plus paketle uyumlu modül ve özellikleri temsil eder. Opsiyonel modül ve özellik fiyatları için lütfen teklif isteyin.
Program kurulumu ve kullanımı esnasında sıkça sorulan sorulara ilişkin cevaplar... Devamı >
Yıllık Destek ve Güncelleme Üyeliği sözleşmesi... Devamı >
-Veritabanı Bakımı ve Yedekleme
-Yılsonu Devir İşlemleri
-Güncellemeleri İndirme
-e-Fatura, e-Arşiv Portal Üyeliği
Devamı >
Ver.11 ve öncesi (10,8,7) sürümler için destek ve güncelleme sürelerinin sona ermesi hakkında bilgilendirme... Devamı >
1996 yılından bu yana;
teknik servis çözümleri konusunda uzmanlaşmış,
kendini yenileyerek markasına değer katan,
Türkiye'nin en köklü ve deneyimli yazılım ekiplerinden biriyiz.
Müşteri memnuniyetini sağladığımız oranda
ticari başarı elde edebileceğimizin bilinciyle hareket ediyoruz.
Kullanıcılarımızın önerilerini dinliyoruz.
Üretici olarak ne kadar analiz etsek de ürünü asıl test edip geliştirecek olanlar, sektörde bir fiil servis işi yapan kullanıcılardır.
Bu gerçeğin en başından beri farkındayız ve
kullanıcı önerileriyle ürünlerimizi sürekli güncelliyoruz.
Bize göre asıl hedef bir ürünün satışı değil,
kullanım sürekliliğini sağlamaktır.
Bunun için de ihtiyaç duyulan satış sonrası desteği
etkin, hızlı ve en iyi şekilde sağlamaya çalışıyoruz.
Çeyrek asırdır emek verdiğimiz bu yolda,
her dönem tercih edilen teknik servis çözümü olmayı,
ödün vermeden uyguladığımız bu
prensiplerimiz sayesinde başarıyoruz.
İlk versiyonumuz 1.0, 1996 yılının 2. yarısında yayınlandığından beri birçok sürüm ve sayısız güncelleme geliştirdik.
Günümüze geldiğimizde; üretim, satış ve satış sonrası destek hizmetlerimize kararlılıkla devam ediyoruz.
İşletmelerin en önemli gelir kalemlerinde biri olan satış sonrası servis süreçlerini etkin yönetmeleri için güçlü, pratik, akıllı ve güncel yazılım çözümleri sunmaya devam etmek istiyoruz.
Deneyimlerimizle elde ettiğimiz know-how ile gerçek anlamda sürdürülebilir ve katma değer sağlayan bir servis kültürünü yaygın hale getirmeye çabalıyoruz.
1996 yılında satış sonrası hizmetler ve teknik servis yazılım çözümlerine odaklandığımızdan beri tam 30 yıl geçti.
Yazılımlarımızı sade, kullanışlı, anlaşılır ve aynı zamanda her sektöre uyumlu olabilecek esneklikte üretiyoruz.
Yazılımlarımızı hem müşterilerimizin gelişen ihtiyaçlarına hem de güncel teknolojilere uygun şekilde üretiyoruz.
berWorks bugün çeyrek milyonu aşkın kod satırı ile teknik servis yönetimi ihtiyaçlarınıza çözüm olabilecek içeriğe sahiptir.
berWorks
Teknik Servis Yazılımı
Teknik servis yazılımlarında uzman çözüm ortağınız...
Anahtar Kelimeler
onarım, arıza, teknik servis,
elektronik, kart tamiri, notebook, cep telefonu, medikal cihazlar, asansör, ısıtma soğutma, güvenlik, foto teknik, ups,
yazıcı, printer, teknik servis yazılımı, teknik servis programı
Çağrı Merkezi
0 850 242 88 15
Satış
E-mail: satis@berworks.com
Telefon: 0 535 561 40 09
(Online Satış için tıklayın)
Destek
E-mail: destek@berworks.com
Telefon: 0 538 631 54 80
Whatsapp: 0 538 631 54 80
(Direkt iletişim için tıklayın)
Web
https://berworks.com
www.berworks.com
www.berworks.com.tr
www.berworks.net
www.berworks.net.tr
www.berworks.tr
Adres
Canan Business Plaza
Selvili Sk. No: 4/20, Ataşehir / İSTANBUL
ÜYE OLUN
Yeniliklerden haberdar olmak için üye olun.
Bizi sosyal medyadan takip edin.
